“수익 성장을 뒷받침하는 구조”와 “운영의 효율성” ― Torima가 설명하는 스카이플래그의 효과란

먼저, 스카이플래그를 도입하신 귀사의 서비스에 대해 말씀해 주시겠습니까?

키타야 님：‘토리마(Torima)’는 출퇴근, 통학, 쇼핑, 여행 시 이동 거리와 산책·걷기 시 걸음 수에 따라 포인트(마일)를 적립할 수 있는 리워드 앱입니다. 이동 및 걸음 수 기반 리워드 앱의 대표적인 서비스로 꾸준히 성장해 왔습니다.

저는 현재 토리마(Torima)의 마케팅을 담당하고 있습니다. 최근 경쟁 리워드 앱이 증가함에 따라, 기존과는 다른 관점에서 사용자 기반을 유지·확대하기 위한 새로운 전략을 검토하고 있습니다.

또한, 당사의 핵심 사업인 지도 제작에 활용할 수 있는 보다 고품질의 위치 정보 데이터를 수집하기 위해 신규 사용자층 확보에 집중하고 있습니다.

매출 정체를 극복하기 위해 스카이플래그 도입

도입하신 서비스의 수익화 방식에 대해 말씀해 주시겠습니까?

키타야 님：토리마(Torima)는 2020년 7월에 출시되었으며, 초기부터 광고 수익화에 적극적으로 임해왔습니다. 같은 해 10월에는 오퍼월(Offerwall)을 통한 리워드 수익화를 시작하였고, 2024년 1월에는 스카이플래그를 도입했습니다. 현재는 추가로 한 가지 리워드 수익화를 더 도입하여, 총 3개의 오퍼월 기반 리워드 수익화를 병행하여 운영하고 있습니다.

토리마(Torima)에게 리워드 수익화는 제휴 마케팅을 중심으로 한 기존 리워드 앱과 마찬가지로 높은 친화성을 가진다고 판단하여, 기존 리워드 서비스를 참고해 도입을 검토했습니다.
또한, 사용자 입장에서 ‘원하는 시점에 오퍼(광고)에 도전할 수 있는 점’, ‘도전 여부를 사용자가 스스로 선택할 수 있는 점’, ‘일상 생활을 방해하지 않고 리워드(보상)를 얻을 수 있는 점’ 역시 큰 매력으로 느꼈습니다.

스카이플래그 도입에 이르게 된 배경을 말씀해 주시겠습니까?

키타야 님：스카이플래그의 존재 자체는 출시 초반부터 알고 있었지만, 당시 스카이플래그는 광고 프로모션이라는 인상이 강하고 리워드 수익화는 성장 단계에 있었기 때문에, 처음에는 다른 회사의 리워드 수익화를 도입했습니다.
그 후 기존 오퍼월 기반 리워드 수익화의 매출이 정체되었을 때, 스카이플래그로부터 다시 제안을 받았습니다. 그 시점에는 스카이플래그가 이미 많은 서비스에 도입되어 실적이 있었기 때문에, 안심과 납득을 바탕으로 도입을 진행할 수 있었습니다.

도입 시 특히 안심할 수 있었던 점은 고객 지원의 철저함입니다. 연중무휴로 대응해 주신다는 점은 사용자 만족도 향상에 기여할 뿐만 아니라, 사용자와 기업에 대해 성실하게 대응해 주고 있다는 신뢰감으로 이어졌습니다.

수익 측면의 안심감과 세심한 지원으로 지속적인 성장을 실감

스카이플래그 도입 이후의 수익 및 효과는 어떠했습니까?

키타야 님：스카이플래그는 서비스 내에 게재되는 오퍼(광고)를 수익성 및 사용자 적합성을 고려하여 면밀히 검토하고, 게재 여부를 스카이플래그측에서 판단해 주는 점에 매우 만족하고 있습니다.
이러한 판단 기준을 신뢰할 수 있기 때문에, 서비스 동향에 맞춘 전략 제안을 받을 수 있으며, 중장기적 수익 효과를 고려한 운영을 통해 안정적으로 수익을 늘릴 수 있다는 점이 매우 든든합니다.

키무라：스카이플래그에서는 서비스 동향에 따라 각 오퍼(광고)의 게재 여부를 매일 판단하며, 사용자를 깊이 이해하면서 수익 극대화를 목표로 운영할 수 있습니다.
이를 통해 꾸준히 수익으로 연결할 수 있어, 저희로서도 매우 기쁘게 생각하고 있습니다.

키타야 님：또한, 담당자와는 같은 목표를 향해 함께 달릴 수 있는 체계가 갖춰져 있어, 캠페인 최적화를 위한 대응도 신뢰하고 맡길 수 있습니다. 현재 제안받은 UI 개선을 포함해 반응이 좋은 모든 캠페인을 도입하고자 하므로, 서비스 상황에 맞춰 유연하게 대응해 주시는 점은 앞으로도 매우 중요하다고 생각합니다. 앞으로도 함께 개선을 이어갈 수 있기를 기대합니다.

자마：키타야 님을 비롯한 팀 여러분의 협력 덕분에, 캠페인 반응을 세밀히 살피며 최적의 방안을 모색하고 성과를 낼 수 있었습니다. 앞으로도 캠페인 결과와 데이터를 공유하며, 신뢰 관계를 더욱 강화해 나가고 싶습니다.

수익과 운영을 최적화하기 위해 실제로 어떤 노력을 하고 계신가요?

키타야 님：주말에는 오퍼(광고)를 픽업하여 홍보하고, 월요일에는 새로 등록되거나 재개된 오퍼(광고)를 알리기 위해 팝업을 게재하고 있습니다. 이러한 노력을 통해 스카이플래그로의 유입 경로를 늘렸고, 그 결과 DAU(일일 활성 사용자 수)는 2배로 증가했습니다.

자마：스카이플래그는 기존 사용자의 지속적인 오퍼(광고) 달성이 많은 만큼, 여러 번 스카이플래그를 방문할 계기를 늘리는 노력이 중요합니다. UI 측면에서는 버튼 색상을 통일하거나, 새 오퍼가 있다는 것을 표시하는 빨간 마크를 부착하는 등, 사용자가 눈치챌 수 있도록 세심한 조정을 함께 논의하고 있습니다. 이러한 개선의 누적이 보다 정밀한 전략 제안으로 이어지고 있다고 생각합니다.
또한, ‘슈퍼 세일’을 적극적으로 진행해 주신 덕분에, 더욱 높은 성과를 달성할 수 있었습니다.

또한, 토리마에서는 기존 리워드 매출화 게재 면에서 사용자가 직접 오퍼를 선택하는 방식이 아니라, 스카이플래그의 데이터를 기반으로 최적의 오퍼를 자동으로 선정하여 사용자별로 추천하는 ‘추천 리워드(레코멘드 리워드)’를 도입하고 있습니다.

토리마는 데일리 보너스 게재 화면에 유입 경로를 설치하고 있기 때문에, 리워드 획득 의지가 강한 사용자에게 보다 매력적인 오퍼를 자동으로 추천할 수 있으며, 도입 초기부터 기존 매출에 추가(애드온) 성과를 내고 있습니다.

키무라：토리마에서는, 걷기나 이동 외에 마일을 획득하기 위해서는 광고 접촉이 필수적입니다. ‘슈퍼 세일’ 등의 캠페인이나 ‘추천 리워드(레코멘드 리워드)’ 등의 기능을 보다 효과적으로 전개함으로써, 사용자가 자연스럽게 앱을 열 기회가 늘어나고, 수익 및 ARPU 향상으로도 연결할 수 있습니다.

키타야 님：스카이플래그는 캠페인 제안이나 실행 타이밍 조정도 유연하게 수행할 수 있어, 안정적인 운영이 가능합니다.

오퍼(광고)의 품질과 담당자의 서포트 역량으로, 수익 극대화 가속화로 이어집니다.

스카이플래그의 리워드 매출화에서 특히 매력적으로 느끼는 점은 어디인가요?

키타야 님：스카이플래그에 게재된 오퍼(광고)는 성과 지점의 깊이와 사용자가 도전하기 쉬운 난이도로 설계되어 있어, 사용자에게 최적의 형태로 오퍼(광고)를 제공할 수 있다고 느꼈습니다.

또한, 스카이플래그는 시스템 구축 측면을 모두 맡길 수 있을 뿐만 아니라, 운영 측면에서도 커스터마이즈 요청에 유연하게 대응해 주어, 균형 잡힌 운영이 가능하다고 느낍니다.

다른 회사의 리워드 매출화와 병행하여 사용함으로써, 사용자에게 잘 맞는 오퍼(광고)와 사용자에게 어떤 선택지를 제공해야 하는지도 명확해졌습니다.

자마：감사합니다. 스카이플래그에서는 더욱 오퍼(광고)를 확대하여, 보다 충실한 운영을 진행해 나가고자 합니다.

마지막으로, 앞으로 스카이플래그에 기대하는 점을 말씀해 주시겠습니까?

키타야 님：수익화 수단으로서 오퍼월을 통한 리워드 매출화의 중요성이 더욱 커지고 있다고 느끼고 있습니다.
그 가운데 스카이플래그가 어떻게 진화하고, 시장에서 어떤 전략을 그려 나갈지에 대해 매우 관심이 있습니다.
좋은 파트너로서 함께 성장할 수 있도록, 앞으로의 전개에도 기대하고 있습니다.

또한, 스카이플래그는 서비스 운영 측에서 많은 인력을 투입하지 않아도 광고 매출화 운영 최적화를 지원해 주기 때문에, 각 서비스의 수익화를 담당하는 분들에게 특히 추천합니다.

또한, 광고가 과금만큼 수익화 수단으로 자리잡고 있다고 느낍니다. 사용자가 자연스럽게 가치를 제공받으면서 수익으로 연결될 수 있다는 점도 매력적입니다.

소중한 말씀 감사합니다.

※본 기사에 기재된 소속 및 직함은 모두 취재 시점을 기준으로 한 정보입니다.